یکی از مهم‌‌ترین مهارت‌ها در برگزاری یک جلسه موثر کوچینگ و همینطور یکی از بزرگ‌ترین چالش کوچ‌ها گوش دادن قدرتمند است. یک کوچ باید تمرکز و تمرین بیشتر بر روی مهارت گوش دادن فعالانه داشته باشد. اما آیا مهارت گوش دادن قابل تقویت است؟ بله مهارت گوش دادن موثر، قابل تقویت است و نیاز به دانش و تمرین دارد. به همین خاطر در ادامه نکاتی سودمند که به ما کوچ‌ها در شنیدن فعال و قدرتمند کمک می‌کند ارائه شده است:
پیشنهادهایی برای کمک به گوش دادن موثر برای پیش از برگزاری یک جلسه کوچینگ :
– ۲۰ دقیقه پیش از برگزاری جلسه کوچینگ، کارهای خود را متوقف کرده و در مکان برگزاری جلسه حضور پیدا کنید.
– سعی کنید همواره یک مکان مشخص را برای جلسات انتخاب نمایید.
– در اتاق را ببندید و سعی نمایید مکان برگزاری جلسه ساکت و بدون سر و صدا باشد.
– در جلسات غیر حضوری وسیله تماس را آماده و چک کنید، تلفن، خط اینترنت و … .
– هر آنچه که حواس شما را در طول جلسه پرت خواهد کرد خاموش نمایید، گوشی، لپ تاپ و … .
– قلم و کاغذتان را آماده کنید.
– نت های جلسه پیش و همینطور فرم پیش جلسه پر شده توسط مراجع را مرور کنید.
– تمامی اطلاعات، دانسته‌ها و تجربیات خود را کنار گذاشته و ذهن‌تان را از هر چه فکر، دغدغه و .. خالی نمایید.
– بخود بگویید و یادآور شوید که : “امروز با تمرکز کامل و شنوندگی دقیق یکی از بهترین جلسات خود را برگزار خواهید کرد.”
– بخود بگویید : “ قضاوت و برداشت شخصی ممنوع. از نگاه مخاطب به موضوع نگاه کن!”
– بخود یادآور شوید : “در این جلسه نظر شخصی ممنوع! من دانای کل نیستم، مراجع توانمند و دانا به همه چیز است“.
– خوب بیست دقیقه به پایان رسید. جلسه خود را آغاز کنید.
پیشنهادهایی برای تقویت مهارت گوش دادن در طول یک جلسه کوچینگ :
– در طول جلسه حواس مراجع خود را با ایجاد سروصدا، بازی کردن با خودکار و وسایل اطراف، حرکت دادن صندلی متحرک خود، صحبت کردن با افراد دیگر، انجام کار دیگر و … پرت نکنید و سعی نمایید محیطی امن برای او و جلسات‌تان ایجاد نمایید. این روش به شما بعنوان یک کوچ نیز و در گوش دادن موثرتان بسیار مفید خواهد بود.
– با گوش جان بشنوید به این معنا که بر روی گفته مراجع خود دقیق و متمرکز باشید.
– در طول جلسه هنگام گوش دادن مراقب ذهن خود باشید تا به سمت قضاوت و برداشت شخصی نرود و فقط با تمرکز گوش دهید.
– هنگام صحبت کردن مراجع، مطالبی که به او می‌خواهیم بگوییم مرور نکنیم.
– گوش داده و وسط صحبت مراجع خود نپرید.
– هنگام گوش دادن در خیالات و توهمات خود غرق نشوید.
– شنیدن فقط به صرف همدلی کردن ممنوع. فراموش نکنیم که اینجا یک جلسه کوچینگ است.
– در صورت وجود ابهام، به منظور شفاف سازی بیشتر و اطمینان از اینکه درست متوجه منظور او شده اید یا نه، توضیحات مراجع را تکرار کرده (در صورت نیاز) و سوال بپرسید.
– احساسات، انگیزه‌ها، ارزش‌ها و الگوی تکرار شونده در صحبتهای مراجع خود را درک کرده و گوش کنید و در طول جلسات از آنها برای کمک به مراجع خود را استفاده نمایید.
– با اشتیاق به صحبتهای مراجع گوش داده و این علاقه و اشتیاق را نیز به او نشان دهید؛ چرا که این کار شما، برای او با اهمیت بوده و به او انرژی می‌دهد و نیز به مراجع شما نشان می دهد که تنها نیست و یک همراه خوب و قابل اعتماد در کنارش دارد.
– مشارکت فعال در هنگام گوش دادن بصورت : واکنش نشان دادن (گفتن به موقع: آها، خوب … و …، در مواقع حضوری: تکان دادن سر، نگاه در چشمان و … ).
– هنگام صحبت کردن مراجع نگذارید از این شاخه به آن شاخه بپرد و از او بپرسید که ” ارتباط این مبحث با بحث ما چیست یا اینکه بگویید جالب است، ولی اجازه بده برگردیم به موضوع مورد بحثمان؟ “. از این شاخه به این شاخه پریدن تمرکز شما در گوش دادن و درک موضوع مورد بحث را ضعیف نموده و وقت جلسه را نیز خواهد گرفت و در نهایت به ضرر مراجع شما خواهد بود.
– از صحبتهای مراجع و ادراکات شنیداری خود برای درآوردن و پرسیدن سوالهای قدرتمند در طول جلسه کوچینگ استفاده کنید.
نویسنده : مهندس مریم کیانی
کوچ رشد و تحول فردی
