اولین چیزی که کُوچ عملکرد باید مشخص کند این است که آیا این «تغییر» ریشه در فرایندها، ساختار و بازآرایی سازمان دارد یا نه. یک کُوچ یادگیری و عملکرد در محل کار (WLP) با افراد همکاری می‌کند تا آنها را به چالش بکشد